مشکل با شرکت نورنگار

[Oracle_Eldorado]

با سلام
دوستانی که تو زمینه ی خرید و فروش دوربین فعالیت دارن ، اگه راهنمایی کنن ممنون میشم
من تیر ماه سال گذشته ( 91 ) از شرکت ( مثلا ) معتبر نور نگار دوربین EOS 1100D خریداری کردم
طبق توضیحات سایت :
دوربین دیجیتال - دوربین کانن 1100 دی با لنز 55-18 آی اس2 / Canon EOS-1100D+lens 18-55 IS II
اما لنزی به بنده تحویل دادن قابلیت IS 2 رو نداره . یعنی روی لنز دکمه ی istabilizer وجود نداره
البته لنز کیت هستش و روی کارتن دوربین حرفی از IS 2 زده نشده
اما فاکتوری که به من دادن و طبق توضیحات روی کارت گارانتی ، لنز باید قابلیت IS 2 رو داشته باشه

امروز صبح با شرکت تماس گرفتم و با آقای عمادی صحبت کردم
ایشون هم رک و واضح گفتن لنز کیت 1100D مدل IS 2 دار تولید نشده
گفتم فاکتور و کارت گارانتی که به من دادین ذکر شده که IS 2 باید داشته باشه
متاسفانه با لحن درستی صحبت نمیکردن و ایشون بیشتر شاکی بودن !!!
مجدد گفتن 1100D لنز کیت که قابلیت IS 2 دار باشه تولید نشده
دیدم صحبت با همچین آدمی بی فایده اس ، تصمیم گرفتم یه پیغام به پشتیبانی خود سایت بفرستم که پیامم ثبت شده باشه

در مورد توضیحات خود سایتشون هم ، من پارسال هم تو عنوانی که زده بودن این قابلیت IS 2 رو دیدم
اما برای اینکه مطمئن بشم تو سایت archive هم چک کردم
دوربین دیجیتال | دوربین کانن 1100 دی با لنز 55-18 آی اس2 / Canon EOS-1100D+lens 18-55 IS II
و دیدم همچین موردی بوده اما به خاطر اینکه من مبتدی بودم و اطلاع نداشتم ، متوجه این موضوع نشدم

حالا خواستم ببینم اگه این شرکت پاسخگو نباشه ، میتونم از طریق قانونی پیگیری کنم و مدعی بشم که جنسی که به من تحویل دادن ،
جنسی نبوده که مطابق توضیحات سایت ، فاکتور و کارت گارانتی درج شده ؟

 

[Haj_Ehsan]

سلام.

خوب اینطور که میگی ، تا سایت نوشتن IS II و فاکتور و ضمانت نامه هم این عبارت درج شده ؛ یعنی باید IS2 بدن.

الان حق با تو هست چون تو سایت و فاکتورشون این رو نوشتن و میتونی علیه اونا اقدام کنی اما یه کم تحقیق کن ببین راس میگن این جمله رو :

1100D لنز کیت که قابلیت IS 2 دار باشه تولید نشده​

 

[Oracle_Eldorado]

سلام.

خوب اینطور که میگی ، تا سایت نوشتن IS II و فاکتور و ضمانت نامه هم این عبارت درج شده ؛ یعنی باید IS2 بدن.

الان حق با تو هست چون تو سایت و فاکتورشون این رو نوشتن و میتونی علیه اونا اقدام کنی اما یه کم تحقیق کن ببین راس میگن این جمله رو :

احسان جان روی کارتن دوربین هم قید نشده که لنز باید IS 2 باشه
اما روز اول به من گفتن لنز istabilizer داره
تو سایت هم زده بودن که istabilizer داره ( الانم هنوز هست )
لنزی هم که دی جی کالا میفروشه IS داره
اما این شرکت موظفه جنسی که روی فاکتور و کارت گارانتی و سایت زده به من تحویل بده
نه اینکه فاکتور و کارت گارانتی رو واسه من عوض کنه !

 

[bijan_darvishi]

سلام براتون پ خ کردم

 

[Oracle_Eldorado]

خوشبختانه فعلا قضیه با گفتگو حل شد
بعد از کلی پیگیری ، با مدیریت اونجا صحبت کردم
و بالاخره راضی شدن که اشتباه از طرف اونا بوده
چون زمانی که من سفارش دادم ، تو عنوان کالا IS 2 ذکر شده بوده
که البته صبح از تو سایت برداشتن !
واقعا خوشحالم از این که این شرکت همچین مدیر با شخصیت و مودبی داره
نسبت به برخی از کارمند های اونجا
ایشالاه بعدا که وضعیت نت بهتر شد صحبت ها رو کامل اینجا میزارم که دوستان هم در جریان باشن
فقط الان باید دوربین و لنز بره تا دفتر مرکزی که لنز IS 2 بهم بدن

 

[bijan_darvishi]

خوشبختانه فعلا قضیه با گفتگو حل شد
بعد از کلی پیگیری ، با مدیریت اونجا صحبت کردم
و بالاخره راضی شدن که اشتباه از طرف اونا بوده
چون زمانی که من سفارش دادم ، تو عنوان کالا IS 2 ذکر شده بوده
که البته صبح از تو سایت برداشتن !
واقعا خوشحالم از این که این شرکت همچین مدیر با شخصیت و مودبی داره
نسبت به برخی از کارمند های اونجا
ایشالاه بعدا که وضعیت نت بهتر شد صحبت ها رو کامل اینجا میزارم که دوستان هم در جریان باشن
فقط الان باید دوربین و لنز بره تا دفتر مرکزی که لنز IS 2 بهم بدن

خیلی خوشحال شدم .دلیل و مدارکی منطقی که براشون ارسال کردید باعث شد که پی ببرند مشکل از خودشونه.فکر نمی کردم با صحبت کردن حل بشه.واقعا اینکه میگن صحبت کردن کلید حل مشکلاته راست میگن

 

[Oracle_Eldorado]

خیلی خوشحال شدم .دلیل و مدارکی منطقی که براشون ارسال کردید باعث شد که پی ببرند مشکل از خودشونه.فکر نمی کردم با صحبت کردن حل بشه.واقعا اینکه میگن صحبت کردن کلید حل مشکلاته راست میگن

ممنون عزیز
منم از همین خوشحالم که اشتباه خودشون رو قبول کردن
فقط الان یه مساله ای هستش
ایمیل زدن که لنز و فاکتور رو ارسال کنم که لنز IS 2 برام ارسال کنن
به نظر شما خودم برم تا تهران یا لنز رو پست کنم ؟

 

[regedit021]

ممنون عزیز
منم از همین خوشحالم که اشتباه خودشون رو قبول کردن
فقط الان یه مساله ای هستش
ایمیل زدن که لنز و فاکتور رو ارسال کنم که لنز IS 2 برام ارسال کنن
به نظر شما خودم برم تا تهران یا لنز رو پست کنم ؟

اگر میتونی خودت بری بهتره
بی دردسر مشکلت حل میشه

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk 4 Beta

 

[bijan_darvishi]

ممنون عزیز
منم از همین خوشحالم که اشتباه خودشون رو قبول کردن
فقط الان یه مساله ای هستش
ایمیل زدن که لنز و فاکتور رو ارسال کنم که لنز IS 2 برام ارسال کنن
به نظر شما خودم برم تا تهران یا لنز رو پست کنم ؟

حرف این دوستمون درسته.سروش جان ابتدا تماس تلفنی بگیرید و وقت بگیرید و بعد برید.با کسی هم که صحبت می کنید حتما اسمش رو بپرسید.اینجور مواقع بهتره این کار رو بکنید بطور مثال می رید میگن که نباید الان میومدید!! و چرا هماهنک نکردید!! و...این بهتره.حتما خودتون با وقت قبلی و هماهنگی قبلی تشریف ببرید.باینطور که مشخصه در کرمانشاه هستید چنانچه دیدید کاری از دست بنده بر میاد و اگر بخواهید میتونم برم و در خدمتتون هستم و خوشحال هم خواهم شد برای دوستی چون شما کار کوچکی انجام بدم ولی به شخصه چون فاکتور به نام خودتونه اگر خودتون برید خیلی بهتره

 

[Oracle_Eldorado]

آدم یه سری اتفاقات تو این دنیا میبینه واقعا شاخ در میاره
روز اولی که تماس گرفتم ، با آقای عمادی صحبت کردم که به جایی نرسیدیم
( لحن صحبت نا مناسب ایشون به کنار )
بعدش با پیشتایبنی آنلاین صحبت کردم که این شخص هم نتونستن کمکی کنن
تا اینکه با آقای فروغی مدیر سایت صحبت کردم
که بالاخره ایشون قبول کردن که شرکت اشتباه کرده و باید لنز رو برای من عوض کنن

دیشب راه افتادم و امروز صبح رسیدم تهران ( 3 شنبه )
رفتم تا برج بهار تو خیابون بهار و مستقیم پیش آقای عمادی
بدون هیچ صحبتی لنز رو تحویل دادم ، چک کردن و یه لنز دیگه آماده کردن که تحویل بدن
من و یکی از دوستان هنوز لنز رو ندیده بودیم ، گفتم که لنزی که میدین ، IS 2 هستش ؟
با یه لحن طلبکارانه گفت " نخیر ، لنز IS میدیم "
یکم بحث کردیم که آقای عزیز ! شما تو سایت و کارت گارانتی و فاکتور زدی IS 2
الان میزنی زیرش که IS میدی ؟
دیگه زیر بار نرفت ! تا وقتی که لنز رو روی دوربین بستیم
به صورت کاملا اتفاقی لنز رو که نگاه کردیم ، دیدیم IS 2 به ما داده !
یعنی از شدت خنده نمیتونستیم جلو خودمونو بگیریم
جالب تر اینجاست که فاکتور و کارت گارانتی جدید رو IS زده !!
ما هم بدون هیچ صحبتی رفتیم
اما خیلی جالبه که نمایندگی Canon همچین سوتی ها و گاف هایی بده !!!!
از طرفی هم 21 تومن هزینه دادم جهت تمدید گارانتی 1 ساله نور نگار
طبق گفته ی قوانین گارانتی این شرکت ، به جز سرقت

به هرحال لنز با یه لنز آکبند تعویض شد و بدون هیچ مشکلی قضیه حل شد

 

[SILENT_66A]

واقعن جالب بود عجب داستانی داشتی با لنز دوربینت

 

[Oracle_Eldorado]

واقعن جالب بود عجب داستانی داشتی با لنز دوربینت

آره !
جالب تر میدونی کجاس ؟
میگه اگه ما تو سایت اشتباه زدیم لنز 70-200 میدیم ، توقع که نداری بیای اونو بهت بدیم؟!
گفتم آقای فلانی ، شما تو سایت هرچی زده باشین باید به مشتری همونو تحویل بدین
چه 18-55 باشه ، چه 100-400
در کل یه سفر صبح تا ظهر ارزششو داشت تا اینکه بخوام پستش کنم

 

[SILENT_66A]

آره !
جالب تر میدونی کجاس ؟
میگه اگه ما تو سایت اشتباه زدیم لنز 70-200 میدیم ، توقع که نداری بیای اونو بهت بدیم؟!
گفتم آقای فلانی ، شما تو سایت هرچی زده باشین باید به مشتری همونو تحویل بدین
چه 18-55 باشه ، چه 100-400
در کل یه سفر صبح تا ظهر ارزششو داشت تا اینکه بخوام پستش کنم

وقتی بعضی سایت ها بزرگ میشن دیگه اصلان یادشون میره چطور با خریدار صحبت کنن باز خوب شد خودت رفتی اگه نمیرفتی چی میشد