بانک یک موسسه مالی است که مردم به آن اعتماد کرده و ثروت خود را برای زمان کوتاه یا بلند در اختیار بانکها قرار می دهند.
اما این فرایند چطور صورت می پذیرد؟ به بیان دیگر مردم چطور حاضر می شوند ثروت خود را به یک بانک بسپارند و اولیت انتخاب آنها چیست؟
عوامل بسیار زیادی در انتخاب بانک اول نقش دارند که یکی از این عوامل اعتبار بانک می باشد.
اعتبار از روشهای گوناگونی کسب می شود. مثل کسب مجوزهای لازم از سوی بانک مرکزی کشوری که فعالیت دارند، عملکرد گذشته بانک با مشتریان (سابقه) ، کسب جوایز رتبه بندی داخلی و بین المللی در زمینه کیفیت خدمات برتر نسبت به سایر بانکها و سایر عوامل دیگر.
یکی دیگر از عوامل اعتبارسنجی توسط مشتریان بانکی ارائه اطلاعات واقعی ، به روز و درست است که همین مورد اساس پیشنهاد مرا تشکیل می دهد.
مدت زیادی است که بانکها اقدام به انتشار روزانه قیمت انواع ارزها می کردند. اما در مدت زمان کوتاه پس از افزایش روزانه قیمت انواع ارز بخاطر تحریمها بانکها به هر دلیلی دیگر نمی توانند و اجاره ندارند اطلاعات به روز ارز را بصورت رسمی در سایت یا هر رسانه داخلی یا خارجی درج نمایند.
با هم نگاهی به قیمت روز انواع ارز در سایت رسمی بانک ملت می اندازیم :
http://www.bankmellat.ir
نرخ روزانه ارز در سایت رسمی بانک ملت :
نوع ارز نرخ خرید نرخ فروش
چهارشنبه 21 فروردين1392
دلار آمريکا 12240 12310
پوند انگليس 18765 18845
فرانک سوييس 13150 13220
يك‌صد ين ژاپن 12400 12470
کرون نروژ 2145 2165
کرون سوئد 1915 1935
کرون دانمارک 2150 2170
دلار استراليا 12850 12900
دلار كانادا 12050 12100
ريال عربستان 3260 3310
درهم امارات 3335 3365
لیر ترکیه 6870 6940
روپيه هندوستان 220 245
روبل روسيه 390 410
ریال عمان 31840 31920
ريال قطر 3355 3395
يورو 16020 16075
رینگیت مالزی 4025 4055
يوان چين 1970 2000
يک هزار وون کره جنوبي 10790 10890
حالا با هم نگاهی به قیمت انواع ارز در بانک ملی ایران می اندازیم :
نرخ خرید و فروش ارز چهارشنبه 21 فروردين 1392
نوع ارز خريد فروش تغییرات
یورو 16043 16091
دلار آمريکا 12260 12297
درهم امارات 3337 3347
یکصد ین ژاپن 12380 12416
دلار کانادا 12060 12096
همانطور که می بینید تاریخی که این قیمتها داده شده چهارشنبه 21 فروردين1392 می باشد و مشخص است اطلاعات قدیمی نیست اما شما قیمتهائی را می بینید که در مقایسه با حقیقت بازار ارز نه تنها رویائی بلکه بسیار خنده دار می باشند. البته این مشکل تنها مختص به دو بانک ملی و بانک ملت نیست. من در ارزیابی که در این مورد داشتم. وب سایت اینترنتی این بانک ها چنین مشکلی داشتند : بانک ملی، بانک سامان، بانک اقتصاد نوین، بانک ملت، بانک تجارت، بانک کشاورزی و ..
ضمن اینکه زیر منوی های سایت بانک کشاورزی در مرور فایرفاکس به درستی کار نمی کنند.
خب همانطور که در بالا عرض کردم آگاه هستم که بانکها مجاز به انتشار قیمت روز ارز نیستند. اما انتشار چنین اخباری که واقعیت ندارد به نسبت و سهم خود بصورت ناخودآگاه در ذهن مشتریان بانک به بی اعتمادی هر چند در درصد بسیار کم دامن می زند. چون یک بانک موظف است اطلاعات واقعی و به روز از رخدادهای مالی داخلی و خارجی ارائه دهد یا حداقل درباره آن سکوت کند.
پس پیشنهاد می کنم که بانک ملت و سایر بانکها این بخش را خالی گذاشته و دلیل آنرا در توضیح بسیار خلاصه و کوتاهی مبنی بر اینکه مجاز به انتشار نرخ روزانه ارز نیستیم به مشتریان خود توضیح دهند.
زیرا که دانستن حق مشتری است. و درج چنین قیمتی یقینا توهین به شعور مشتری تلقی خواهد شد که ایجاد تردید در درستی عملکرد سایر سرویسها را ایجاد خواهد کرد.
مهدی محمدی دهقانی
کارشناس مدیریت بازرگانی
نوشته های مهدی محمدی دهقانی
اما این فرایند چطور صورت می پذیرد؟ به بیان دیگر مردم چطور حاضر می شوند ثروت خود را به یک بانک بسپارند و اولیت انتخاب آنها چیست؟
عوامل بسیار زیادی در انتخاب بانک اول نقش دارند که یکی از این عوامل اعتبار بانک می باشد.
اعتبار از روشهای گوناگونی کسب می شود. مثل کسب مجوزهای لازم از سوی بانک مرکزی کشوری که فعالیت دارند، عملکرد گذشته بانک با مشتریان (سابقه) ، کسب جوایز رتبه بندی داخلی و بین المللی در زمینه کیفیت خدمات برتر نسبت به سایر بانکها و سایر عوامل دیگر.
یکی دیگر از عوامل اعتبارسنجی توسط مشتریان بانکی ارائه اطلاعات واقعی ، به روز و درست است که همین مورد اساس پیشنهاد مرا تشکیل می دهد.
مدت زیادی است که بانکها اقدام به انتشار روزانه قیمت انواع ارزها می کردند. اما در مدت زمان کوتاه پس از افزایش روزانه قیمت انواع ارز بخاطر تحریمها بانکها به هر دلیلی دیگر نمی توانند و اجاره ندارند اطلاعات به روز ارز را بصورت رسمی در سایت یا هر رسانه داخلی یا خارجی درج نمایند.
با هم نگاهی به قیمت روز انواع ارز در سایت رسمی بانک ملت می اندازیم :
http://www.bankmellat.ir
نرخ روزانه ارز در سایت رسمی بانک ملت :
نوع ارز نرخ خرید نرخ فروش
چهارشنبه 21 فروردين1392
دلار آمريکا 12240 12310
پوند انگليس 18765 18845
فرانک سوييس 13150 13220
يك‌صد ين ژاپن 12400 12470
کرون نروژ 2145 2165
کرون سوئد 1915 1935
کرون دانمارک 2150 2170
دلار استراليا 12850 12900
دلار كانادا 12050 12100
ريال عربستان 3260 3310
درهم امارات 3335 3365
لیر ترکیه 6870 6940
روپيه هندوستان 220 245
روبل روسيه 390 410
ریال عمان 31840 31920
ريال قطر 3355 3395
يورو 16020 16075
رینگیت مالزی 4025 4055
يوان چين 1970 2000
يک هزار وون کره جنوبي 10790 10890
حالا با هم نگاهی به قیمت انواع ارز در بانک ملی ایران می اندازیم :
نرخ خرید و فروش ارز چهارشنبه 21 فروردين 1392
نوع ارز خريد فروش تغییرات
یورو 16043 16091
دلار آمريکا 12260 12297
درهم امارات 3337 3347
یکصد ین ژاپن 12380 12416
دلار کانادا 12060 12096
همانطور که می بینید تاریخی که این قیمتها داده شده چهارشنبه 21 فروردين1392 می باشد و مشخص است اطلاعات قدیمی نیست اما شما قیمتهائی را می بینید که در مقایسه با حقیقت بازار ارز نه تنها رویائی بلکه بسیار خنده دار می باشند. البته این مشکل تنها مختص به دو بانک ملی و بانک ملت نیست. من در ارزیابی که در این مورد داشتم. وب سایت اینترنتی این بانک ها چنین مشکلی داشتند : بانک ملی، بانک سامان، بانک اقتصاد نوین، بانک ملت، بانک تجارت، بانک کشاورزی و ..
ضمن اینکه زیر منوی های سایت بانک کشاورزی در مرور فایرفاکس به درستی کار نمی کنند.
خب همانطور که در بالا عرض کردم آگاه هستم که بانکها مجاز به انتشار قیمت روز ارز نیستند. اما انتشار چنین اخباری که واقعیت ندارد به نسبت و سهم خود بصورت ناخودآگاه در ذهن مشتریان بانک به بی اعتمادی هر چند در درصد بسیار کم دامن می زند. چون یک بانک موظف است اطلاعات واقعی و به روز از رخدادهای مالی داخلی و خارجی ارائه دهد یا حداقل درباره آن سکوت کند.
پس پیشنهاد می کنم که بانک ملت و سایر بانکها این بخش را خالی گذاشته و دلیل آنرا در توضیح بسیار خلاصه و کوتاهی مبنی بر اینکه مجاز به انتشار نرخ روزانه ارز نیستیم به مشتریان خود توضیح دهند.
زیرا که دانستن حق مشتری است. و درج چنین قیمتی یقینا توهین به شعور مشتری تلقی خواهد شد که ایجاد تردید در درستی عملکرد سایر سرویسها را ایجاد خواهد کرد.
مهدی محمدی دهقانی
کارشناس مدیریت بازرگانی
نوشته های مهدی محمدی دهقانی
