فورس کلوز y7 prime

سلام، چندتا از برنامه هام رو که میخوام باز کنم یهو می پره بیرون و بسته میشن. هیچ کار خاصی نکردم. برنامه ها رو لغو و نصب هم کردم بازم نشد. گوشی رو ریست فکتوری کردم بازم نشد. گوشی هواوی Y7 prome 2018 اندروید 8 هست لطفا اگر امکان داره راهنمایی کنید متشکرم