مشکل در کرک نرم افزار Arcgis 10.2 ,10.3

[Mahiar0]

هر کاری میکنم برنامه که نصب کردم
کرک هم اجرا می کنم
ولی وقتی برنامه arc map میخواهد اجرا کند پیغام ارور میاد
please tell esri
senderror report داره dont send
یه قسمتم که ایمیل وارد کنیم ارور بفرسته

چی باید کنم؟
مرحله کرک ها طبق اموزش مو به مو جلو رفتم نشد