مشکل در خرید اینترنتی از یک فروشگاه معتبر (بهتره بگم نامعتبر!)

[ehsanrf]

با سلام
خدمتتون عارضم که روز 24 اسفند ساعت 4 و 5 دقیقه عصر یه مودم از یه فروشگاه اینترنتی معتبر ( شاید معتبرترین ولی .... ) داشتم
طبق پیغام سایت خودشون (عکس شماره 1) میبایست تا قبل از عید بنده این محصول رو تحویل بگیرم ( دقیقا بنده همین پیام رو که دیدم اعتماد کردم و خریدم، چون برای عید و مهمون هاش مودم فعلیم جواب نمیداد) تازه من که یه روز هم قبل از مهلت قانونی خریدمو کرده بودم.
تو تصویر شماره 2 میتونین وضعیت خرید رو ببینین
و توی تصویر شماره 3 هم وضعیت مرسوله رو میتونین ببینین!
جالب اینجاست توی سایت فروشگاه زده "تحویل شده" !!! جالب نیست!؟
با پشتیبانی تماس گرفتم، عذرخواهی کردن و گفتن که اگه دیر شده شما 5 فروردین که محصول رسید در خونه تون، تحویلش نگیرید برگشت میخوره و مبلغ رو به حسابتون واریز میکنیم! ( به همین راحتی

)
گفتم شما توی سایت پیام گذاشتین که تا قبل از عید به دستم میرسه، دستم که نرسید هیچ، حتی زدید "تحویل شده"! این بی احترامی به شعور خریدار نیست؟ چیزی نداشت که بگه!

خلاصه الان سوم فروردینه و چندین روز از خرید بنده میگذره و نمیدونم چیکار کنم...
مهمان ها که کلا نت ندارن و تا 5 فروردین هم میرن... ( جدای از این، مهم نیست بنده به مودم یا این محصول نیاز دارم یا خیر ) مهم تصمیمی هست که باید با مشورت با شما بگیرم

توی تصاویر هم شماره ها، کد ها و شناسه پستی و ... رو سانسور کردم
همچنین "نام" فروشگاه رو هم نیاوردم تا بار حقوقی نداشته باشه
خواهشمندم شما هم اگه خواستین جواب بدین اسم فروشگاه رو نبرین

تصویر شماره 1 :


تصویر شماره 2 :


تصویر شماره 3:
​

منتظر مشاوره شما متخصصین تجارت الکترونیک و خرید اینترنتی هستم.
سپاس

 

[hamed_eshg]

بنده هم چند تا ارسال به خوزستان قبلا داشتم
متاسفانه ارسال ها به خوزستان خیلی دیر میرسه
دلیلش رو من از اداره کل پست پرسیدم جواب قانع کننده ای ندادند

 

[ehsanrf]

@hamed_eshg
خب چاره کار کجاست دوست عزیز؟
تو این وضعیت شما باشین چیکار میکنین؟

 

[ehsanrf]

ظاهرا از نظر دوستان، این اصلا مشکلی نیست! درسته؟
اگه اینطوره باید خرید اینترنتی رو گل گرفت که

 

[hamed_eshg]

@hamed_eshg
خب چاره کار کجاست دوست عزیز؟
تو این وضعیت شما باشین چیکار میکنین؟

والاه چاره کار رو از اداره پست باید پرسید
الان فروشگاه تقصیری نداره جز اینکه تحویل شد زده
شما از اداره پست پیگیر باشین
البته اگر اونها در تاریخ 26 ارسال کرده باشن

 

[ehsanrf]

والاه چاره کار رو از اداره پست باید پرسید
الان فروشگاه تقصیری نداره جز اینکه تحویل شد زده
شما از اداره پست پیگیر باشین
البته اگر اونها در تاریخ 26 ارسال کرده باشن

قبول مرسوله به پست 24 اسفند بوده
ارسالش هم 25 اسفند ساعت 13
خب طبیعتا، سایت خودش مقصر هست! وقتی که متنی داخل سایت میزنه، باید اون رو اجرا کنه، نه اینکه ....
مطمئناً فردا بسته میرسه درب خونه
مهم رفتار منه، که نمیدونم باید چیکار کنم
آیا به Enemad و ... شکایت کنم یا خیر!؟
اگه میدونستم این بسته تا قبل عید نمیرسه عمرا میخریدمش

 

[hamed_eshg]

قبول مرسوله به پست 24 اسفند بوده
ارسالش هم 25 اسفند ساعت 13
خب طبیعتا، سایت خودش مقصر هست! وقتی که متنی داخل سایت میزنه، باید اون رو اجرا کنه، نه اینکه ....
مطمئناً فردا بسته میرسه درب خونه
مهم رفتار منه، که نمیدونم باید چیکار کنم
آیا به Enemad و ... شکایت کنم یا خیر!؟
اگه میدونستم این بسته تا قبل عید نمیرسه عمرا میخریدمش

ببینید منم روز چهارشنبه یک خرید داشتم از همین پی تی ، دقیق نمیدونم چندم هست ، روز جمعه با اینکه تعطیل بود . بسته رو آوردن و دادند .
مشکل شما به هیچ وجه از طرف فروشگاه نیست ، مشکل از طرف اداره پست هست
من یک بار به خوزستان ارسال داشتم گفتن 2 روزه میرسه با پیشتاز . 5 روز طول کشید ، هر چی به اداره پست رفتم کسی جوابگو نبود ،حتی به اداره پست کل زنگ زدم بازم کسی جواب نداد ،یعنی جواب قانع کننده ای نداد .
به نظر من با شکایت به انماد به جایی نمیرسین . از اداره پست هم که نمیشه شکایت کرد . بسته شما 4 روز طول کشیده از تهران بره به اهواز :| با اسب و قاطر هم میبردن اینقدر طول نمیکشید
بازم هر جور صلاح میدونید . اینا نظر شخصی من بود

 

[ehsanrf]

ببینید منم روز چهارشنبه یک خرید داشتم از همین پی تی ، دقیق نمیدونم چندم هست ، روز جمعه با اینکه تعطیل بود . بسته رو آوردن و دادند .
مشکل شما به هیچ وجه از طرف فروشگاه نیست ، مشکل از طرف اداره پست هست
من یک بار به خوزستان ارسال داشتم گفتن 2 روزه میرسه با پیشتاز . 5 روز طول کشید ، هر چی به اداره پست رفتم کسی جوابگو نبود ،حتی به اداره پست کل زنگ زدم بازم کسی جواب نداد ،یعنی جواب قانع کننده ای نداد .
به نظر من با شکایت به انماد به جایی نمیرسین . از اداره پست هم که نمیشه شکایت کرد . بسته شما 4 روز طول کشیده از تهران بره به اهواز :| با اسب و قاطر هم میبردن اینقدر طول نمیکشید
بازم هر جور صلاح میدونید . اینا نظر شخصی من بود

مشکل دقیق من عکس شماره 1 هست، میتونین ببینین
گیریم اصلا 5 روز
خب من 24 اسفند خرید کردم باید 29 اسفند میرسید
فروشگاه میگه اگه اعتراض دارین بسته رو هر وقت رسید تحویل نگیرین، هزینه اش رو برگشت میدیم به حسابتون ( یعنی قبول داره مشکل از خودشون هست )
با تیپاکس قبل از 24 ساعت بسته ها میرسن دستمون
ولی در کل خوزستان، این قدر هم طول نمیکشه، خریدهای زیادی داشتم از طریق پیشتاز...
باز نمیدونم فردا تحویل بگیرم و شکایت کنم یا نه

 

[hamed_eshg]

مشکل دقیق من عکس شماره 1 هست، میتونین ببینین
گیریم اصلا 5 روز
خب من 24 اسفند خرید کردم باید 29 اسفند میرسید
فروشگاه میگه اگه اعتراض دارین بسته رو هر وقت رسید تحویل نگیرین، هزینه اش رو برگشت میدیم به حسابتون ( یعنی قبول داره مشکل از خودشون هست )
با تیپاکس قبل از 24 ساعت بسته ها میرسن دستمون
ولی در کل خوزستان، این قدر هم طول نمیکشه، خریدهای زیادی داشتم از طریق پیشتاز...
باز نمیدونم فردا تحویل بگیرم و شکایت کنم یا نه

نمیدونم والاه . بالاخره فروشگاه وظیفه خودش رو انجام داده همون روز تحویل اداره پست داده .
باز هر جور صلاح میدونید

 

[ehsanrf]

نمیدونم والاه . بالاخره فروشگاه وظیفه خودش رو انجام داده همون روز تحویل اداره پست داده .
باز هر جور صلاح میدونید

خیر، یه روز بعد از خرید بنده تحویل پست دادن!‌ با توجه به نزدیک بودن به پایان سال صبح و عصر پذیرش دارن پست
اینا گذاشتن فردا بعد از ظهرش بسته رو ارسال کردن

 

[ehsanrf]

بسته بعد از دقیقا 10 روز به دستم رسید
کسی از دوستان هم کمک نکردن
ولی بنده دیگه به هیچ وجه از این سایت و فروشگاه خریداری نخواهم کرد چون به شعور مشتری توهین میشه
وقتی چیزی توی سایتت مینویسی حتما باید بهش پایبند باشی، نه این که بعد از کلی پیگیری فقط عذرخواهی کنی

 

[rezajaf]

بسته بعد از دقیقا 10 روز به دستم رسید
کسی از دوستان هم کمک نکردن
ولی بنده دیگه به هیچ وجه از این سایت و فروشگاه خریداری نخواهم کرد چون به شعور مشتری توهین میشه
وقتی چیزی توی سایتت مینویسی حتما باید بهش پایبند باشی، نه این که بعد از کلی پیگیری فقط عذرخواهی کنی

دوست عزیز فکر اینم باید کنی که الان عیده و اداره پست بطرز وحشتناکی شلوغه خود بنده هم همشهری شما هستم و دقیقا این موردی که گفتین پیش اومده برام و چیز غیره عادی هم نیست سیستم پست اینجوره که اول میاد کلیه بسته ها رو یکجا میکنه بعد میفرسته الانم تبادلات بسیار زیاده.

 

[GamesWorld]

آیا به Enemad و ... شکایت کنم یا خیر!؟

ای نماد که کشکه باوووووو , بیخودی وقتتون رو اونجا تلف نکنید
ضمنا اگر در سایت ای نماد برید بررسی کنید دقیقا اونجا درج شده نماد به منظور تایید فروشگاه و محصولات فروشگاه نیست و صرفا تایید اطلاعات هویتی مالک فروشگاه هست
یعنی جنسی که میفروشه و یا اینکه چطور میفروشه برای نماد اهمیتی نداره
من از عکسها حدس زدم که از جیجی خرید کردید , اگر درست باشه هم عجیبه , هم جالب
چون من برادرم قبل از عید در همون ایام خرید کرد با سرویس ویژه براش روز جمعه که تعطیل بود آوردن !!
دوستم هم خریدار پر و پا قرص اونجاست که همیشه یکروزه تحویل میدن

 

[ehsanrf]

دوست عزیز فکر اینم باید کنی که الان عیده و اداره پست بطرز وحشتناکی شلوغه خود بنده هم همشهری شما هستم و دقیقا این موردی که گفتین پیش اومده برام و چیز غیره عادی هم نیست سیستم پست اینجوره که اول میاد کلیه بسته ها رو یکجا میکنه بعد میفرسته الانم تبادلات بسیار زیاده.

ای نماد که کشکه باوووووو , بیخودی وقتتون رو اونجا تلف نکنید
ضمنا اگر در سایت ای نماد برید بررسی کنید دقیقا اونجا درج شده نماد به منظور تایید فروشگاه و محصولات فروشگاه نیست و صرفا تایید اطلاعات هویتی مالک فروشگاه هست
یعنی جنسی که میفروشه و یا اینکه چطور میفروشه برای نماد اهمیتی نداره
من از عکسها حدس زدم که از جیجی خرید کردید , اگر درست باشه هم عجیبه , هم جالب
چون من برادرم قبل از عید در همون ایام خرید کرد با سرویس ویژه براش روز جمعه که تعطیل بود آوردن !!
دوستم هم خریدار پر و پا قرص اونجاست که همیشه یکروزه تحویل میدن

مواردی که ای نماد پیگیری میکنه ( طبق محتوای سایتش ) :
1. عدم ارائه کالا
2. طولاني شدن مدت زمان ارسال كالا به بيش از مدت تعيين شده در سفارش
3. عدم رعايت مواد قانوني تجارت الكترونيكي در زمينه ي انصراف از خرید، فسخ قرارداد و مرجوعی کالايكي در زمينه ي انصراف از خرید، فسخ قرارداد و مرجوعی کالا
4. عدم استرداد وجه پرداختی از سوی خریدار در صورت انصراف وی از معامله
5. عدم صدور فاكتور.
6. سایر موارد مرتبط و مشابه
سایر نارضایتی ها و شکایات می باید از طریق مراجع قانونی ذی صلاح مورد پیگیری قرار گیرند.

با توجه به متن خودشون، مورد 2 و حتی تا حدی مورد 3 رو شامل میشه!
متاسفم برای هموطنانمون که باید گول فروشگاهی مثل دی*** کالا رو بخورن که یک پاپاسی هم برای مشتری هاش ارزش قائل نیست.
دوستان دیگه هم فقط توجیه میکنن که آره مسافت اونطوره و فلان استان اینطور، برادر من تو سایتش زده که حتما تا 29 اسفند بسته ها به دستتون میرسه اگه حتی 25 اسفند خرید انجام بدین، بنده که 1 روز قبل از مهلت قانونی شون خریدم رو انجام دادم.
در حال تنظیم یه متن هستم برای اعتراض به این سایت و ...
که امیدوارم بتونم هرچه سریع تر آمادش کنم.
سپاس

 

[GamesWorld]

مواردی که ای نماد پیگیری میکنه ( طبق محتوای سایتش ) :
1. عدم ارائه کالا
2. طولاني شدن مدت زمان ارسال كالا به بيش از مدت تعيين شده در سفارش
3. عدم رعايت مواد قانوني تجارت الكترونيكي در زمينه ي انصراف از خرید، فسخ قرارداد و مرجوعی کالايكي در زمينه ي انصراف از خرید، فسخ قرارداد و مرجوعی کالا
4. عدم استرداد وجه پرداختی از سوی خریدار در صورت انصراف وی از معامله
5. عدم صدور فاكتور.
6. سایر موارد مرتبط و مشابه
سایر نارضایتی ها و شکایات می باید از طریق مراجع قانونی ذی صلاح مورد پیگیری قرار گیرند.

با توجه به متن خودشون، مورد 2 و حتی تا حدی مورد 3 رو شامل میشه!
متاسفم برای هموطنانمون که باید گول فروشگاهی مثل دی*** کالا رو بخورن که یک پاپاسی هم برای مشتری هاش ارزش قائل نیست.
دوستان دیگه هم فقط توجیه میکنن که آره مسافت اونطوره و فلان استان اینطور، برادر من تو سایتش زده که حتما تا 29 اسفند بسته ها به دستتون میرسه اگه حتی 25 اسفند خرید انجام بدین، بنده که 1 روز قبل از مهلت قانونی شون خریدم رو انجام دادم.
در حال تنظیم یه متن هستم برای اعتراض به این سایت و ...
که امیدوارم بتونم هرچه سریع تر آمادش کنم.
سپاس

ظاهرا اون بندی که من ذکر کردم حذف شده , البته شما دلت رو به این موارد زیاد خوش نکن , چون منم قبلا یکی دوبار برای دیگر سایتها فرم شکایت پر کردم و همچنان قرار هست که کارشناسان نماد با من تماس بگیرند در مورد مشکل
البته شاید شما به نتیجه برسید
به هر حال به شخصه از این سایت خرید نکردم و بعید میدونم که در آینده هم خرید کنم

 

[ehsanrf]

@GamesWorld
همین که من و شما و ... از این سایت خرید نکنیم و تجربیاتمون رو درباره اش به دیگران بگیم بدترین ضرره براش، باشد تا به این روند خاتمه بده