بامداد جان نوش جان
گروه علمي فرهنگي- نتايج مطالعه جديد دانشگاه براون در آمريكا در مورد گسترش خدمات دولت الكترونيك در جهان، نشان مي دهد سه كشور آسيايي در صدر فهرست كشورها قرار دارند. براين اساس، كره جنوبي، تايوان و سنگاپور سه كشوري هستند كه در سال ۲۰۰۶ بيشترين خدمات دولتي را از طريق اينترنت عرضه مي كنند. در رتبه بندي سال ،۲۰۰۶ جايگاه ايران در اين فهرست افت قابل توجهي داشته است.
گزارش مركز سياست عمومي تابمن در دانشگاه براون، عرضه خدمات دولتي اينترنتي را در ۱۹۸ كشور جهان بررسي كرده است. اين گزارش كه ششمين گزارش سالانه از اين دست است، نشان مي دهد بسياري كشورها خدمات و اطلاعات عرضه شده از طريق اينترنت را بهبود بخشيده اند. جهش و افت برخي كشورها بسيار چشمگير است. مثلاً كره جنوبي پارسال جايگاه هشتاد و ششم را داشت، اما توانست امسال بر صدر فهرست بنشيند. در عوض، ايران كه پارسال در رتبه ۲۵ قرار داشت، به مكان ۱۰۲ نزول كرده است.
محققان دانشگاه براون، ارزيابي خدمات دولتي اينترنتي را با توجه به ۲۴ معيار از جمله دسترسي معلولين، وجود انتشارات و پايگاه هاي اطلاعات، رعايت سياست هاي امنيتي و حريم شخصي، اطلاعات در مورد تماس و شمار خدمات اينترنتي انجام دادند. مركز تابمن انتشار سالانه اين گزارش را از سال ۲۰۰۱ آغاز كرده است. در مطالعه امسال، ۱۷۸۲ سايت دولتي در ۱۹۸ كشور در خلال ماه هاي ژوئن و جولاي بررسي شدند. در اين چارچوب، سايت هاي متفاوتي ارزيابي شدند؛ از قبيل سايت هاي قوه مجريه، قوه مقننه و قوه قضائيه و نيز وزارتخانه هاي بهداشت، آموزش، امور خارجه، كشور، دارايي و ادارات منابع طبيعي، سرمايه گذاري خارجي، راه وترابري، ارتش، جهانگردي و مخابرات.
پژوهشگران دريافتند ۹۴درصد سايت ها داراي انتشارات و ۷۲درصد، داراي پيوند پايگاه هاي اطلاعات هستند. كاربرد نرم افزارهاي ويژه نابينايان و ناشنوايان نشان داد اين سايت ها هنوز از نظر دسترسي معلولين مناسب نيستند. فقط ۲۳درصد سايت ها قابليت دسترسي اين قبيل افراد را فراهم آورده اند. اين نسبت، پارسال ۱۹درصد بود.
اين پژوهشگران علاوه بر تجزيه و تحليل دقيق اطلاعات تفصيلي در اين زمينه، بر اساس عملكرد كلي دولت الكترونيك به هر كشور نمره اي از صد داده اند كه با توجه به عواملي همچون پرداخت هزينه براي استفاده از خدمات و ترجمه زبان خارجي در نظر گرفته شده است. نمره صدرنشين فهرست كره جنوبي ۳/۶۰ است، در حالي كه اين رقم پارسال ۲/۲۶ بود. نمره ايران ۳/۲۷ (پارسال ۷/۳۰) است. نگارندگان گزارش يادشده توصيه هايي چند را براي بهبود دسترسي و كارآمدي سايت ها به عمل آورده اند. آنان معتقدند بايد سايت ها براي استفاده كاربران، مناسب سازي شود. مثلاً تبليغات و مطالب زائد به حداقل رسانده شود. وقتي دولت ها داراي سايت راهنماي كلي باشند، پيوند سايت وزارتخانه ها و ادارات بايد در آن گنجانده شود. نقشه سايت به يافتن اطلاعات كمك مي كند. وجود ارتباط بين دولت و شهروندان براي بهبود حضور اينترنتي اهميت دارد. قراردادن فرم بازخورد، نشاني اي ميل، نظرسنجي و ساير ابزارهاي ارتباطي مي تواند به ايجاد اين ارتباط كمك كند.
نگهداري سايت در عصر فناوري اهميت زيادي دارد كه اغلب ناديده گرفته مي شود. افزودن ويژگي هايي كه كاركرد ندارد و رهاكردن سايت بدون به روزكردن، از كارآمدي سايت مي كاهد.
علاقه مندان به مطالعه اين گزارش مي توانند به اين سايت مراجعه كنند:
http://www. insidepolitics.org