سلام .
با عرض خسته نباشید چند سوال رو خیلی منطقی میپرسم امیدوارم جواب بدین و پاک نشه!
1- آیا شرکت شما مدرکی مبنی بر نمایندگی داره؟ از طرف خود شرکت Eset. میدونین که وقتی کسی نماینده میشه یک قراردادی امضا میشه و گواهینامه اعطا میشه. شما میتونین اینها رو ارایه بدین؟ البته اینکه فلان مدیر در ایران هستند و ایمیلشون رو بدین و .... مدرک حساب نمیشه. منظورم برگه Certificate هست.
2- اگر مدرکی ندارین و قصد عنوان این موضوع رو دارین که با شرکت Eset تماس بگیرم و بپرسم، Eset شرکت شما رو به چه عنوان میشناسند؟ partner یا reseller یا عنوان دیگه ای؟ لطفا این مورد و همینطور عنوان شرکتتون رو بگین. البته از طریق
https://forum.eset.com هم میشه پرسید.
3- چرا اسم شما در سایت eset و حتی قسمت me نیست؟ بهتر نیست به جای صرف کردن وقت و خواهش از مدیران eset برای بلوک کردن یک سایت!!! ( که مطمئنم همچین موردی هیچگاه واقعیت نخواهد داشت و عدم انجام آن هم حاکی از همینه) به مدیران eset بگین اسم شرکتتون رو داخل سایتش قرار بده؟!
http://www.eset.com/me/partners/contact-partner/
http://www.eset.com/me/partners/find/
4- شما هر لایسنس 29 دلاری رو با چهل درصد تخفیف 60 هزار تومان میدین؟! مسلما ارز دولتی که ندارین. 60 هزار تومان تقسیم بر 3420 میشه 17.5 دلار . حالا اگر هزینه پشتیبانی و مالیات و سود و .... هم حساب کنیم شما باید لایسنس رو 10 دلار تهیه کرده باشین؟! در صورتی که من تاحالا ندیدم حتی ارائه دهندگان لپتاپ و تبلت و گوشی و ... که چند هزار نسخه تهیه میکنند این قیمت بتونند ارایه کنند.
5- شما کامران آنلاین نیستید؟
در پایان میگم که نظر من فعلا اینه: که شما در حالت خوشبینانه ریسلر ریسلر شرکت eset هستید. و رسمی و قانونی از طرف شرکت eset فعالیت نمیکنید ولی اگر خلاف اینه میتونین با قرار دادن مدارک و تاییدات لازمه نظر من رو هم عوض کنید. و من همینجا شما رو به عنوان نماینده رسمی خواهم شناخت چون نمایندگی ساز و کار خودش رو داره و من خودم مدتی نماینده شرکتی بودم (شرکت غیرمرتبط به آنتی ویروس)
با تشکر
با سلام و ممنون از سوالاتتون .
سعی میکنیم مختصر جواب بدیم گر چه به کررات این موارد رو در پست های قبلی جواب دادیم :
1 - گواهینامه نمایندگی شرکت کامیران
http://www.kamiran.asia/certificates
البته میدونید که هر کسی میتونه با فتوشاپ این رو بسازه برای همین ما ایمیل مدیر توسعه تجاری ESET جناب Dimitris Raekos رو هم گذاشتیم
[email protected] چون خودشون در جلسه دیروز به همه نمایندگان ایران گفتند من از این به بعد هر ماه ایران خواهم بود و هر کسی که دوست داشت میتونه با من ملاقات حضوری داشته باشه. کلا هر کسی میتونه سرتیفیکیتی برای خودش بسازه اما مهم اینه که ESET اون رو به عنوان نماینده مجاز بدونه که داره لایسنس اصلی میفروشه . به همین خاطره که ما گفتیم کاربرانی که شک دارند از مدیر توسعه تجاری ESET که بر روی کار نمایندگان نظارت دارند سوال کنند . نمی دونم چرا کاربران شواهد زنده رو رها میکنند و به دنبال کاغذ هایی هستند که هر کسی این روزها با فتوشاپ میتونه از اینا بسازه.
2- عنوان شرکت همانطور که در سرتیفیکیت درج شده در حال حاضر Registered Partner است. در حال حاضر هم همه نمایندگی ها زیر نظر مستقیم مدیر ارشد توسعه تجاری ESET خاورمیانه فعالیت میکنند و مبادلات مالی هم توسط دیستریبیوتر منطقه با ESET انجام میشه. عنوان تجاری ایشون در ESET دقیقا اینه و طبیعتا همه نمایندگان زیر نظر ایشون فعالیت میکنند. ایشون در حال حاضر ساکن یونان هستند :
Dimitris Raekos
Business Development Manager | ESET Middle East | www.eset.com/me
Tel.: +30 693 239 5711
3- این سوال شما رو ازشون در جلسه دیروز پرسیدیم که چرا ESET ME پارتنر های خودش رو در ایران رو معرفی نمیکنه ؟
ایشون هم جواب دادند مگه ما پارنتر های دیگر کشور های حوزه خاورمیانه رو معرفی کردیم که ایران رو معرفی نکردیم ؟ البته قول دادند در سال آینده بخشی برای معرفی نمایندگان حوزه خاورمیانه قرار دهند. حتی از ایشون خواستیم چرا سایت باشگاه کاربران ESET ایران رو به عنوان سایت رسمی نمایندگان ایران معرفی نمیکنید. ایشون هم گفتند ما فقط سایتی که مستقیما زیر نظر ESET باشه و ما خودمون مدیریتش کنیم رو معرفی میکنیم به عنوان مرجع. اشاره کردند که ما هیچ وقت سایت یک پارتنر یا دیستریبیتر رو به عنوان مرجع معرفی نمیکنیم حتی اگر بهترین نماینده ما باشد زیرا ممکن است پس از اتمام قرارداد فردا اون نماینده بیاد و لایسنس های تقلبی یا مثلا لایسنس های افغانی رو برای سود بیشتر در ایران بفروشد. بعد ما چطور سایت اونا رو دان کنیم ! لذا گفتند اگر سایتی مجموعه نمایندگان رو معرفی کند اون ESET.Com/me خواهد بود و الان هم نه فقط ایران هیچ پارنتر دیگه ای رو در سایت معرفی نکردیم. اما قول دادند که در سال آینده برای سازماندهی بیشتر به امور نمایندگان ایران بخشی در این مورد اختصاص بدهند . اما تا اون زمان گفتند من حی و حاضر و زنده در ایران هستیم !!! چرا کاربران مستقیما از من سوال نمیکنند ؟ ایشون شاره کردند اگر ما پارتنر های خاورمیانه رو در سایت نزدیم دلیل بر عدم مشروعیت آنها نیست. نوع لایسنسی که یک پارتنر ارائه میکنه نشانه مشروعیت اونه . وقتی شرکتی لایسنس اصلی ESET ME رو داره ارائه میکنه یعنی مشروعیت قانونی داره و ما تائیدش میکنیم .
در مورد فریوم عمومی ESET ما این کار رو 5 روز پیش در جواب یکی از کاربران انجام دادیم اما هیچ کدام از مادریتور ها فعلا نه تکذیب کردند و نه تائید:
https://forum.eset.com/topic/3278-partner-or-reseller-in-iran/
البته به نظر میاد مادریتور های آمریکایی و اروپایی هنوز هم از آوردن اسم ایران میترسند . ( البته این احساس شخصی ما است ) چون دیروز حتی با نماینده Symantec هم که صحبت میکردیم اونا هم میگفتند با اینکه تحریم های تجهیزات رایانه ای برداشته شده نورتون هنوز میترسد که فعالیت تجاری با ایران آغاز کند. منظور از ترس ، ترس از داشتن تبادل مالی مستقیم با ایران و جریمه های احتمالی در پیامد آن است. البته مدیر توسعه تجاری ESET در ایران ابزار کردند که الان تازه 2 ماه است که فعالیت رسمی ESET در ایران آغاز شده و شما نباید انتظار داشته باشید همه چیز ظرف 2 ما رو به راه شود . ایشون مجددا متذکر شدند که بالاترین مقام مسئول در مورد NOD32 ایران من هستم و هر کسی شک و شبهه ای در مورد پارنتر ها یا لایسنس های اصلی RN داشت میتونه مستقیما از من سوال کند. اما به زودی منابع قابل استناد بیشتری نیز در اختیار نمایندگان قرار خواهیم داد. ( منظورشون وب سایت استعلام و ... بود ) اما چیزی که محرض است اینه که ESET ME هم فعالیت های تجاری خودش رو کمی محتاطانه همانند سایر کمپانی ها انجام میده و خیلی مقوله فعالیت تجاری رسمی با ایران را فعلا در سایت خود رسانه ای نکرده است که البته جناب دیمیتریس اشاره کردند که این موارد در سال آینده با مسدود کردن لایسنس های NOD32 سایر کشور ها در ایران و بالارفتن ارزش لایسنس های Rn اختصای ایران بهتر و بهتر خواهد شد.
مدیر توسعه تجاری ESET در این موضع به وظیفه شبکه فروش اشاره کرد و گفت الان اولین وظیفه نمایندگان و همکاران ما اطلاع رسانی و فرهنگ سازی استفاده از باکس های اصلی و لایسنس های اورجینال ESET است .
4- در مورد قیمت گذاری ها ما الان با حداقل سود داریم محصولات را تولید و عرضه میکنیم وگرنه به قول شما این حرکت اصلا صرفه اقتصادی ندارد. ما لایسنس 29 دلاری را باید 100.000 تومان بفروشیم تا به قول شما هزینه های پشتیبانی و ... جبران شود . البته ما الان هم کپن های تخفیف 40% را به کاربران خاصی ارائه میکنیم و اگر کاربری مستقیما به سایت شرکت مراجعه کند باید لایسنس ها را به همان قیمت 29 و 39 دلار خریدرای کند. اگر پست های کاربران در این فریوم را بخوانید بسیاری معتقدند که با این سود کم باز هم ما داریم گران میفروشیم و چرا قیمت ها را پایین نمی آوریم ! باز ممنون از شما که اینقدر روشن فکر به جنبه هزینه های پشتیبانی ، مالیات و ... و قیمت گذاری نگاه کردید واقعا نگاه برخی از کاربران ما اینه که یک شرکت با چندین میلیون هزینه در ماه بیاد لایسنس رو با 2.000 ت سود توزیع کند. از بابت قیمت گذاری ها خیالتون راحت باشه . البته قیمت باکس های NOD32 اصلی در بازار با پشتیبانی شرکت کامیران با قیمت همان 100.000 تومان عرضه میشود که ممکن است از سوی فروشنده تخفیفی در حدود 20.000 تومان هم داشته باشد. ضمنا تخفیف 40% هم مربوط به جشنواره زمستانی است و ممکنه دیگر تمدید نشود. اما قصد داریم با این تخفیف های ویژه لایسنس های اورجینال و اصلی ESET ME و به خصوص لایسنس های RN مخصوص ایران را در بین کاربران جا بیاندازیم. سعی ما اینه که این جشنواره را در سال آینده نیز تمدید کنیم.
5- خیر . اسم برند ما کامیران است و شخصی به اسم کامران اصلا در شرکت و مجموعه نداریم. اگر منظورتون Kamiran.Online است بله این آی دی روابط عمومی شرکت در یاهو است که توسط بخش روابط عمومی مدیریت میشود و کاربران میتوانند سوالات خود را در مورد مسائل فروش به صورت آنلاین یا از طریق پرتال آنلاین شرکت در آدرس :
http://www.kamiran.asia/onlinesupport/livezilla.php مطرح نمایند.
در مورد جمع بندیتون باید بگم ما چیزی به اسم ریسلر ریسلر الان در برند ESET نداریم. کلا کمپانی ها برای کاهش قیمت نهایی سعی دارند واسطه ها رو حذف کنند . الان ESET یک توزیع کننده دارد که بهش میگند Distributor که باکس های اصلی نود32 رو تولید میکند ( منظور چاپ و بسته بندی است ). بعد هم پارتنر ها قرار دارند که باکس ها رو از Distributor تحویل میگیرند . اما در کامیران ما چون در خود شرکت بخش تولید داریم نیازی به Distributor برای چاپ پکیج ها نداریم . یعنی باکس مخصوص شرکت هست که روش این عبارات درج شده است :
100 % Original ME License
Activation at ESET.com/ME
سایت نماینده :
www.KAMIRAN.Asia
ضمن اینکه پشت پکیج هشدار در مورد لایسنس های تقلبی ESET هم درج شده است . فقط لایسنس از ESET ME دریافت میشه و داخل باکس ها یا درفروشگاه آنلاین قرار میگیره. فعلا این روال کلی است. چیزی که شما میفرمائید در مورد نمایندگان کامیران در سطح کشور است که ما 60 نمایندگی داریم که اونا میشند Reseller های ما که مستقیما با ESET ME و مدیر فروش اونها در ارتباط نیستند. البته قیمت های آنها هم دقیقا همانند ما و بقیه نمایندگان NOD32 است و اونا هم مورد تائید ESET هستند زیرا تا زمانی که کسی لایسنس اصلی میفروشد ESET ازش حمایت میکنه حتی اگر سوپر مارکت سر کوچه شما باشد. برای کاربر چه فرقی میکند که از Partner خرید میکند یا از reseller . اتفاقا ریسلر های گاها ارزان تر میفرشوند چون نه وظیفه پشتیبانی دارند نه هزینه های مربوط به آن را ... . فقط نکته اینه که Reseller ها معمولا واحد پشتیبانی و لابراتوآر ویروس شناسی و ... ندارند و محصولات را با گارانتی و پشتیبانی پارتنر اصلی ارائه میکنند. الان شما اگر پکیج اصلی ESET را از یکی از Reseller های ما در اهواز تهیه کنید باز پشتیبانی کامیران و همچنین ESET ME را خواهید داشت. شرکت دیگه ای این وسط نیست . فقط Distributor ها هستند که گفتیم وظیفه تولید و چاپ باکس ها را بر عهده دارند که ما با هماهنگی ESET از باکس های سایز بزرگ خودمون به جای باکس های کوچیک Distributor استفاده میکنیم. ضمنا داستان پارتنر ها و ... الان فقط مربوط به نود32 است. در مورد اسمارت سکیوریتی ما مستقیما کارت های لایسنس را از دفتر دوبی ESET تحویل گرفته و وارد کشور میکنیم و چون بخش تولید داریم میتونیم باکس های مخصوص ایران تولید کنیم البته با کارت اسکرچ اصلی وارداتی از ESET ME . در کل چیزی به اسم باکس فیزیکی از خارج وارد کشور نمیشه و همه باکس های محصولات در ایران یا توسط Distributor یا مستقیما توسط خود partner تولید میشه و فقط لایسنس است که وارد میشوند که البته امری بدیهی است. برخی شرکت ها در ایران بسته های خود را به گونه ای طراحی میکنند که امگار در خارج از کشور تولید شده اما در حقیقت در مبحث آنتی ویروس هیچ شرکتی دیوانه نیست که از دوبی مقوای چاپ شده وارد کنید !
همانطور که قبلا هم گفتیم محصول ESET Smart Security در حال حاضر توسط ESET به صورت رسمی به ایران داده نمیشه و نمایندگان خود به صورت فیزیکی کارت های اسکرچ را وارد میکنند. علتش رو هم که گفتیم در پست های قبل . اسمارت سکوریتی به دلیل داشتن Antispam محصول مشترک ESET و یک کمپانی آمریکائی است و فعالیت رسمی ESET Smart Security و صدور لایسنس های مخصوص ایران (RN) در مورد این محصول مستلزم صدور مجوز آن شرکت ثالث میباشد. که ابته انشاءا.. در آینده نه چندان دور اسمارت سکیوریتی های با سریال RN هم برای ایران تولید میشود. اما فعلا محصول اسمارت سکیوریتی با سریال AE مخصوص امارات و قابل استفاده در حوزه کشور های خاورمیانه میباشد که بهترین و رسمی ترین محصول حال حاضر برای ایران میباشد.
البته برای ارگان ها و سازمانهایی که قصد خرید نسخه های تحت شبکه را دارند پس از تائید پیش فاکتور امکان رویت حضوری مدارک بیشتر مبنی در ارتباط مستقیم شرکت با ESET و فعالیت به عنوان نمایندگی مجاز در محل شرکت میسر است. اما برای کاربران عادی مدارک فوق کفایت میکند. البته در ایران بعد نمایشگاه الکامپ و حضور مدیر عامل ESET ME و پرده برداری از لایسنس های RN مخصوص ایران ، هیچ شرکت مدرک دیگری برای ارائه عمومی ندارد.
نکته بعدی اینکه اگر دوستان ESET ME رو که دفتر اصلی ESET در خاورمیانه است ریسلر میدونند که این چنین نیست ، ما میشیم زیر مجموعه ریسلر . در کل لایسنس های را الان ESET ME صادر میکنه و ما مستقیما از اونا تحویل میگیریم . چون پکیج فیزیکی اختصاصی داریم نیازی به Distributor هم نداریم. فعلا روال شفاف اینه.
یک سوال هم در آخر من بپرسم . الان در ایران چندین نماینده رسمی کسپر فعالیت میکنند که همگی سرتیفیکیت های فعالیت مبنی بر partner , Online Reseller و ... دارند . اسم هیچ یک هم در سایت کسپر الان وجود ندارد اما شما میتونید سرتیفیکت انها را از کسپر استعلام کنید که ببینید واقعا لایسنس اصلی دارند یا ... . تازه در کسپر که محصولی روسیه ای است و مشکلات تحریمی با ایران نداشته . حال در مورد برند ESET که یک شرکت اروپایی است نماینده به غیر از سرتیفیکت و اعلام ایمیل مدیر توسعه تجاری ESET دیگه چه مدرک دیگه ای باشد داشته باشد ؟ آیا نمایندگان مجاز سایر برند ها مدرک مورد نظر شما رو برای اعلان عمومی قرار داده اند ؟ اگر چیز اضافه تری دارند با نمونه بیان کنید ما از ESET می خواهیم که برای نمایندگانش صادر کند.
بازم ممنون که در این فریوم شرکت کردید و معذرت که پست ها اینقدر طولانی میشوند. مطالب زیاد است و از حوصله فریوم خارج است . برای همین ما اصرار داریم دوستانی که در مورد نمایندگی و مسائل قانونی اون سوالات بیشتری دارند به صورت تلفنی با مسئول مربوطه صحبت کنند . 02147251 داخلی 103 مهندس بهشاد مدیر فروش لایسنس های Rn مخصوص ایران
سپاس
