نرم افزار crm، سی آر ام ، مدیریت ارتباط با مشتریان

نرم افزار CRM مایکروسافت داینامیک سی آر ام یکی از بهترین نرم افزارهای CRM ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ) در دنیا است که توسط شرکت مایکروسافت تولید شده است. حوزه های اصلی تحت پوشش این نرم افزار فراهم ساختن امکان مدیریت اطلاعات در حوزه های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش می باشد. اما...

نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM به عنوان یک پلتفرم پیشرفته مدیریت ارتباط با مشتری است که می‌تواند پاسخ‌گوی نیازهای منحصربه‌فرد هر سازمانی باشد. به‌روزرسانی راهکار مایکروسافت CRM 2016، نه تنها شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به منابع درونی خود دسترسی داشته باشند، بلکه شرکت‌ها به طور فزاینده می‌توانند...

نرم ‌افزار مایکروسافت CRM با هدف پوشش نیازهای سازمان‌ها در حوزه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری توسط شرکت مایکروسافت برای اولین بار در سال 2003 به بازار جهانی عرضه شد و تاکنون هزاران سازمان بزرگ که بسیاری از آن‌ها از مطرح‌ترین سازمان‌های جهانی هستند، از این نرم‌ افزار برای پوشش نیازهای نرم‌افزاریشان در...

استقبال گسترده سازمان‌ها از محصول فارسی ساز مایکروسافت داینامیک CRM که دلایل آن در مقاله "نرم افزار مایکروسافت CRM فارسی، فارسی ساز نیست"، به تفصیل بیان شد، سبب شده است که با طیف وسیعی از محصولاتی روبرو باشیم که با آغاز ورود MS CRM به ایران، به بازار عرضه و روز به روز بر تعداد آن افزوده شده است...

استقبال گسترده سازمان‌ها از محصول فارسی ساز مایکروسافت داینامیک CRM که دلایل آن در مقاله "نرم افزار مایکروسافت CRM فارسی، فارسی ساز نیست"، به تفصیل بیان شد، سبب شده است که با طیف وسیعی از محصولاتی روبرو باشیم که با آغاز ورود MS CRM به ایران، به بازار عرضه و روز به روز بر تعداد آن افزوده شده است...

در نسخه Microsoft Dynamics CRM 2015، ویژگی‌ها و قابلیت‌های متفاوت و جذابی اضافه شده است که یکی از مهم‌ترین آنها، توافق‌نامه سطح خدمات (Service Level Agreement) و به اختصار SLA می‌باشد. در واقع مایکروسافت داینامیک 2015CRM، منجر به ایجاد فرصت بیشتر برای مدیریت بهتر فعالیت‌ها و خدمات می‌شود. یک...

در كسب وكار امروزی، كسب رضايت مشتري و تأمين خواسته‌هاي او، نقش حياتي در اهداف سازمان دارد و به عبارتي كليد رشد كسب وكار در به دست آوردن رضايت مشتري است. بنابراين در سازمان‌ها لزوم ايجاد واحد يكپارچه مرتبط با امور مشتريان ضروري است. ارزش واقعی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)کمک به سازمان‌ها...

تغییرات شدید محیطی و دغدغه‌های جدید شرکت‌ها به منظور به حداقل‌رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارهادر جوامع امروزی، سبب گرایش شرکت‌ها به سمت مشتری‌مداری شده است. یکی از ابزارهایی که جهت مشتری‌مداری هدفمند در شرکت‌ها بکار گرفته می‌شود، نرم افزار CRM است. یک سیستم ارتباط با مشتری اگر به درستی...

همه چیز با درک یک مساله یا کشف یک فرصت شروع شد، تحلیلی صورت گرفت، تصمیمی اتخاذ شد. سامانه‌های مدیریت، داستان موفقیت مشتریان خود را داستان درک، تحلیل، تصمیم‌گیری و اجرای موفق می‌داند. با توجه به رویکرد شرکت سامانه‌های مدیریت در پیاده‌سازی سامانه‌های مدیریتی کارآمد و اثربخش در سازمان‌ها و تلاش...

اکثر سازمان‌ها نگرشی نسبت به پیاده‌سازی سی‌آرام به عنوان استقراری مستقل از بقیه نرم‌افزارهای جدید سازمان دارند. معمولا سازمان‌ها برنامه‌ی حساب شده‌ای برای اطمینان از استقرار و پیاده سازی CRM خود طبق استراتژی‌های اصلی سازمان ندارند. استقرار اثربخش و سفارشی سی‌آرام، بخشی از استراتژی کلی پیاده‌سازی...

اطلاعات نیز هم‌چون هر وسیله‌ای ممکن است غیرقابل استفاده باشد. هر پایگاه داده‌ای بعد از گذشت زمانی خاص، از میزان دقت آن کاسته شده و به ناچار غیرقابل استفاده خواهد شد. معمولا با گذشت زمان اگرچه به کندی ولی قطعا پایگاه داده غیرقابل استفاده شده، هزینه‌ی زمان و تلاش افراد افزایش یافته و فرصت‌ها از...

در مقاله پیشین با عنوان "Microsoft Dynamic CRM راه حلی برای چالش‌های دانشگاهی"، راجع به چالش‌هایی که یک دانشگاه درقبال جذب دانشجو و حفظ دانشجویان فعلی خود دارد صحبت کردیم، اکنون به بررسی این مطلب خواهیم پرداخت که چه امکانی می‌تواند این چالش را برای یک دانشگاه تبدیل به فرصت کند و بیشترین ارزش از...

مدیرکل شرکت مایکروسافت داینامیک CRM، جناب آقای Jujhar Singh، از به‌روزرسانی نرم افزار MS CRM 2016 خبر می‌دهد. طی اظهارات اخیر ایشان، این به‌روزرسانی نه تنها شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به منابع درونی خود دسترسی داشته باشند، بلکه شرکت‌ها به طور فزاینده می‌توانند از این نرم افزار به عنوان ابزاری...

امکاناتی که نرم افزار Crm بهبد فرادیس می تواند در اختیار شما قرار دهد ایجاد بانک اطلاعات مشتریان ایجاد دسته بندی های مختلف ایجادسطوح دسترسی به بانک اطلاعات جستجوی سریع مشتریان جستجوی پیشرفته براساس فیلد های تعریف شده ایجاد و تعریف فیلد های اختصاصی ورود اطلاعات از طریق فایل اکسل دریافت خروجی...

سلام دوستان عزیز نمی دونم چقدر با نرم افزار های crm اشنا هستید .نرم افزارCRM در گروه نرم افزار های مدیریتی جای دارد که برای مدیریت بخش فروش و بازاریابی از ان استفاده می شود من توی این پست تصمیم دارم امکانات این نرم افزار را برایتان توضیح بدهم و انواع مختلفی که در حاضر در بازار ایران وجود دارد...