با سلام
من تجربه شخصی کار کردن با این سایت رو می نویسم و هیچ نظری در رد یا قبول این سایت ندارم.امیدوارم نظراتم به عنوان انتقاد سازنده در نظر گرفته شوند :
*البته پیش از انتقاداتم باید از بعضی کمک های اون ها هم قدرانی کنم ولی مواردی که برای ما پیش اومد به این شکل بود(البته شاید دیگران در یک زمینه یا تمام زمینه های مذکور تجربه مشابه ما رو نداشته باشند) :
1.چند ماه پیش من یک سرور مجازی از این سایت خریدم که هزینه کامل رو هم پرداخت کردم ولی بعد متوجه شدم نه تنها سرور مجازی در کار نبوده بلکه بنا به مصلحت اندیشی!!! خودشون اطلاعات سایت من رو به یک هاست اشتراکی که بسیار کند و با آپتایم بسیار پایین بود منتقل کرده و در حین حال هزینه سرور مجازی -به همراه هزینه های جانبی-رو هم از من گرفته بودند...و با وجود چندین تیکت که درخواست کردم جزئیات رو به من اعلام کنند تنها پاسخی که میومد این بود : سایت شما جای خوبیه و خیالتون راحت باشه و ظرفیت خالی زیادی داره...(واقعاً یک پاسخ تمام حرفه ای)
2.تنها جایی هست که بعد از 16 سال کار کردن در زمینه تجارت الکترونیک می بینم برای یک تاخیر 1 روزه در سررسید فاکتور 10% جریمه تاخیر می گیرن.حتی دندون گرد ترین و انحصاری ترین سایت ها هم همچین چیزی ندارند.
3. مشکل دیگه این سایت پراکندگی زمانی پشتیبانی هست.از حق نگذریم زمان های زیادی پشتیبانی خوبی دارند ولی گاهی مثلاً یکی دو روز شده که جواب ندادن(یکبار از چهارشنبه عصر که تیکت زدیم تا صبح شنبه پاسخی نگرفتیم در حالی که سایت down بود) تصویر تیکت ها و زمان پاسخ دهی آن ها موجود است)-چت آنلاین هم به ندرت کار می کنه و فقط برای فروش است نه پشتیبانی
4.وقتی سایت down هست و تمام وب سایت های مانیتورینگ معتبر هم تایید می کنند(حتی به دوستانی از شهرها و کشورهای مختلف هم پیام میدی و اونها هم down بودن سایت رو تایید می کنند) و شما تیکت می زنید در بسیاری از مواقع با یک پاسخ مشترک مواجه می شید : ما چک کردیم ،مشکلی نیست.مشکل از طرف خود شماست.
5.مشکل دیگر هزینه های مخفی هست که بعد از سفارش به ناچار در برخی موارد به شما تحمیل میشه(البته فقط در مورد سرور)
6.یکی از کارمندهای پشتیبانی وقتی روی یک موضوعی از ایشون انتقاد کردم و یک موضوع رو متوجه نشده بودم با عصبانیت کامل اینطور نوشتند : این..... هست متوجه میشی؟می فهمی؟یا نه؟
7.فکر کنم 3-4 ماه زمان زیادی برای تست یک سرور و شرکت ارائه دهنده باشه و متاسفانه ما بهای اون رو پرداخت کردیم.
8.در اطلاعات این سایت شماره تلفنی موجود هست که بعد از 4 ماه من نتونستم هیچ صدایی از پشت اون بشنوم.
پاینده باشید
